京滬高鐵公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，自2011年開通運(yùn)營以來，京滬高鐵客流需求旺盛，人員往來密集。為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，公司將以上市為動(dòng)力，深化高鐵標(biāo)準(zhǔn)示范線建設(shè)，開行智能型升級版復(fù)興號，推出多個(gè)服務(wù)新舉措，全面提升服務(wù)質(zhì)量。一是試點(diǎn)“靜音車廂”服務(wù)。這種車廂可為旅客提供更加安靜舒適的旅行環(huán)境，愿意遵守相應(yīng)行為規(guī)范的旅客，通過12306網(wǎng)站和手機(jī)客戶端等購票時(shí)可自行選擇“靜音車廂”。二是推出新型票制產(chǎn)品。針對固定區(qū)間密集出行的通勤客流、頻繁出行的商務(wù)客流，探索推出票價(jià)折扣、靈活適應(yīng)市場需求的計(jì)次季票等產(chǎn)品。三是為重點(diǎn)旅客實(shí)行“一站式”服務(wù)。依托鐵路12306客服中心，在京滬高鐵沿線主要車站開展全渠道特殊重點(diǎn)旅客預(yù)約服務(wù)，對行動(dòng)不便需要照顧的重點(diǎn)旅客提供從到站、上車、乘車、下車、出站全流程重點(diǎn)服務(wù)。四是進(jìn)一步為商務(wù)座旅客服務(wù)提質(zhì)。在京滬高鐵沿途主要客站，為商務(wù)座旅客提供專用安檢通道、專屬候車區(qū)、專人引導(dǎo)進(jìn)出站等服務(wù)。

　　該負(fù)責(zé)人介紹，在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，自2020年12月23日起，京滬高鐵公司將對京滬高鐵運(yùn)行時(shí)速300～350公里的高鐵動(dòng)車組列車公布票價(jià)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，改變目前固定票價(jià)的做法，根據(jù)客流情況，區(qū)分季節(jié)、時(shí)段、席別、區(qū)段等，建立靈活定價(jià)機(jī)制，實(shí)行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)，有升有降。各站間執(zhí)行票價(jià)將以公布票價(jià)為上限，實(shí)行多檔次、靈活升降的票價(jià)體系，為旅客出行提供更多選擇。京滬間二等座初期最低票價(jià)498元、降幅10%，最高票價(jià)598元、漲幅8%，具體以售票時(shí)12306網(wǎng)站公布結(jié)果為準(zhǔn)。

　　該負(fù)責(zé)人表示，京滬高鐵公司將持續(xù)改進(jìn)乘車條件，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，積極回應(yīng)人民群眾新需求，更好地服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。
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